日本分支何管理?
在日华人圈有一个流传的说法,“论效率,日本人只排倒数第三;但说到质量,他们排全球第一” 这句话可能有些夸大其词,但不失其合理性。以严谨细致、精益求精著称的日本制造业,在其发展历程中确实经历过质量差被退单的艰难时期。为了保住市场,保证供货量,他们必须提高产品质量。而为了提高质量,他们想出了很多办法,其中就包括建立完善的品控管理体系。
日本企业的品控体系可以说是相当完备的。以丰田为例,他们在整车生产过程中设立了50道检测关卡和8个质量保证部门,对每一辆出厂的汽车都做到了如指掌。 除了完善的流程制度外,丰田的质量管理体系还有一个非常核心的特点——自上而下彻底贯彻,执行力度之大,甚至让新入职的员工也能迅速上手。
因为每一个新员工进入公司都会接受大量的品控相关训练,所以哪怕你是刚入职的新人也不会例外。比如当你向领导反映质量问题时,不管你的职位高低,只要说出自己的见解就可以了。 丰田的一位高管曾这样说,我们的目标是零缺陷,因为如果有缺陷,那一定是所有人的错误。
正是因为严格的标准要求和工作纪律,才使得丰田能在出现质量问题的第一时间发现它并解决掉。这也是他们能够成为全球质量典范的重要原因。
其实日本企业如此重视质量还有一段往事教训。第二次世界大战期间,日军在战场上曾大量使用劣质军靴和军用大衣。这些用品的质量严重影响了战斗力的发挥,也造成了大量士兵伤亡。这件小事给日本政府留下了深刻的印象,从此他们开始了对产品质量的追求。