移民公司利润多少?
我是2016年开始做移民,当时正好是欧洲移民爆发的时期,很多人移民都选择欧洲,因为门槛低,花费少,而且可以拿欧盟国和申根国的签证,通行无阻。所以那会儿我们公司的业绩很好,客户也不少。
但是到了2017年,欧洲移民开始降温,美国开始大热,于是公司把重心转到美国端。为了扩大业务,我们在深圳开了分公司,招募新人,加大宣传。同时,我们也增加人员,扩宽业务线。除了传统移民项目外,我们也开始做海外房产,留学业务,期望能够打造一站式服务平台,满足客户多元化的需求。 然而,我忽略了一点,行业竞争激烈程度远超我的想象。
首先,我们是后来进入这个市场的,前期没有客户资源,只能靠口碑营销和网络宣传获取客户,而同行呢,有的是老客户介绍来的,有的本身就有庞大的客户群体,他们在营销上比我们更加主动,客户接待经验也更加丰富。
其次,我们刚进入这个行业不久,对于市场规则尚不清晰,很多项目都是边做边摸索;而有些老公司则不同,他们早就深耕市场,对项目的把控,客户的洽谈都已经形成了一套完整的流程,我们很多客户都来自他们的老客户转介绍,新客户对他们更是青睐有加。
我们的团队建设不及他们完善,销售人员较多,但能够真正掌握项目细节,能独立洽谈客户的人员却不多,很多销售都是在蒙骗客户,把自己都没整明白的项目拿去骗客户签合同,这种自我欺骗的行为最终害人害己,丧失的客户信任再也无法获取。
我们刚开始拓展海外市场,人手不足,管理不到位。有些员工责任心不强,客户信息不够及时反馈,有的员工甚至直接离职带走大量客户资料,让我们在后面一段时间里焦头烂额,忙着补救。同时在质量上我们也控制不力,出现大量投诉,这些投诉有些被消消气地解决了,有些则留下隐患,成为我们难以摆脱的差评。
经过两年多的发展,我们已经构建比较完善的体系,人员的配比也符合行业发展要求,在业务上也渐渐上轨道,虽然期间我们经历了裁员,减薪,负债等等问题,差点导致公司倒闭,但也让我们学会如何更好的控制成本,提高利润率。现在,我们已经走出低谷,重新崛起。