疫情期间如何问候日本客户？
这个我比较有发言权，最近很多外贸朋友都在问我同样的问题，我们公司也是做出口的，主要业务是口罩和防护服等医疗用品，日本是我们的重要客户之一。 疫情期间怎么发邮件给日本人呢？
1、首先你需要搞清楚对方的联系方式是否正确，可以发送成功的。 一般我们有客户的联系方式是这样的： 这样的表格是我们跟供应商确认过之后得到的联系方式，可以直接发邮件或者打传真过去。 但是有的客人会给我们一个邮箱地址，但是邮箱后面跟着一串类似编码的文字，比如：abcd@gmail.com，遇到这种情况该怎么办呢？ 我们可以通过谷歌搜索对方邮箱对应的用户名，看是否可以收到邮件（注意：不要使用qq邮箱发送），如截图： 如果收不到邮件，那就改用社交软件沟通，目前大部分日本人都可以用Line沟通。
2、了解清楚联系人的情况 如果想要了解清楚联系人是否真的有能力决定采购订单，你可以这样做： 用英文发送一封商务短信（不要太正式，可以用Hi/Dear...开头，语气亲切一点），询问一下有关采购的事宜，比如： 我们是否有机会提供XX给你司？如果可以的话，能否告知一些关于项目采购的流程或您负责采购的人的名字？这样我们可以准备一份更完整的提案。 虽然这样的方式无法得到一个确切答案，但能从聊天的语气和内容中大概了解到他的权限，然后再决定是否要投送正式的报价资料给他。
3、正式发邮件给客户 了解了怎么跟日本人沟通之后，就要正式发给客户了，这个时候需要注意以下几点： 内容简短精炼，不要长篇大论 重点明确，条理清晰 语言流畅，符合日常沟通习惯 不提“Coronavirus（冠状病毒）”等与疫情相关词汇，不主动提及任何可能让客户觉得尴尬的话题 如有必要，可以附上一张图表来说明问题 如遇到客户拖延、扯皮，不积极回应的情况，可以先礼貌地提醒一下对方，再进行上述操作。